Все вопросы по условиям возврата и обмена товаров Вы можете задать нашим менеджерам по телефону: 8-906-99-00-777 (по Моск. времени с 06.00 до 16.00) или написать на электронную почту: supermamaomsk@mail.ru (круглосуточно).
Если Вы находитесь не в г.Омске и желаете сделать обмен, купленного через наш интернет-магазин товара, Вам нужно:
Обмен товара надлежащего качества производится на аналогичный товар, товар той же стоимости или менее. Покупатель оплачивает обратную доставку самостоятельно, которая в дальнейшем не компенсируется Интернет-магазином.
При обмене бракованного товара Покупатель оплачивает обратную доставку, которая в дальнейшем компенсируется Интернет-магазином при возврате денег за товар на основании документов, предоставленных Покупателем.
Обмен товара производится, в течение 5 дней с момента получения товара от Покупателя Интернет-магазина.
Если по каким-либо причинам Вам не подошел товар, Вы можете отправить его нам и мы вернем деньги или согласуем с вами обмен товара на аналогичный.
Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента получения Интернет-магазином от Покупателя товара, приобретенного в Интернет-магазине, письменного Заявления Покупателя на возврат товара и денежных средств.
При возврате бракованного товара Покупатель оплачивает обратную доставку, которая в дальнейшем компенсируется Интернет-магазином при возврате денег за товар на основании документов, предоставленных Покупателем.
Магазин «Superмама» оставляет за собой право на проведение экспертизы товара в случае необходимости.
При возврате товара надлежащего качества по инициативе покупателю -последнему возвращается стоимость товара за минусом стоимости ранее осуществленных транспортных затрат Интернет магазина (при условии, что Покупателю ранее не выставлялись суммы за доставку товара). НЕ следует отправлять товар надлежащего качества с наложенным платежом, так как в этом случае Интернет магазин будет вынужден оплатить доставку и уменьшит на соответствующую сумму возврат денег за товар.
Обмену и возврату не подлежат: парфюмерно-косметические товары, изделия бельевые и чулочно-носочные швейные и трикотажные, имеющие индивидуально-определенные свойства в т.ч. бандажи, сумки в роддом и т.д. согласно Закона о защите прав потребителей — Статья 26.1 п.4, и Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.
Возврат товара осуществляется службой доставки — Почта России. Посылки, отправленные иными службами или с наложенным платежом- не принимаются.
Для возврата/обмена товара необходимо, чтобы он сохранил товарный вид, целостность заводской упаковки, фирменные бирки и ярлыки. Товары после стирки возврату и обмену не подлежат.
При отказе потребителя от товара надлежащего качества – транспортные затраты на доставку товара до Продавца происходят за счет Покупателя. Уплаченные ранее денежные средства за доставку заказанного товара –магазином не компенсируются.